Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : mai 2026

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site internet www.confortevasion.be (ci-après le « Site ») de la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées, utilisées, conservées et protégées par Confort Production SRL.

Confort Production SRL attache une grande importance à la protection de la vie privée et s’engage à traiter les données personnelles conformément :

au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel (« RGPD ») ;
à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel ;
ainsi qu’à toute réglementation belge et européenne applicable.

L’utilisation du Site implique la prise de connaissance de la présente politique de confidentialité.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Confort Production SRL
Numéro d’entreprise / TVA : BE 0805.209.668
Téléphone : 0479/76.30.15
E-mail : info@confort-production.be
Siège social : 4218 Couthuin

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, l’utilisateur peut contacter Confort Production SRL via les coordonnées ci-dessus.

3. Données personnelles collectées

Confort Production SRL peut collecter différentes catégories de données personnelles dans le cadre de l’utilisation du Site et de ses services.

3.1 Données communiquées directement par l’utilisateur

Lorsque l’utilisateur remplit un formulaire de contact, effectue une demande de réservation ou communique avec Confort Production SRL, les données suivantes peuvent être collectées :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse postale ;
informations relatives à la réservation ;
données nécessaires à l’établissement d’un contrat de location ;
informations relatives au permis de conduire lorsque cela est nécessaire à la location ;
tout autre renseignement communiqué volontairement.

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de la navigation sur le Site, certaines données peuvent être collectées automatiquement, notamment :

adresse IP ;
type d’appareil ;
navigateur utilisé ;
pages consultées ;
durée de navigation ;
données de connexion ;
cookies et technologies similaires.

Ces données sont principalement utilisées à des fins de sécurité, de fonctionnement technique et de statistiques.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont traitées uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.

Confort Production SRL peut traiter les données personnelles pour les finalités suivantes :

répondre aux demandes de contact ;
gérer les demandes de réservation et les contrats de location ;
communiquer avec les clients ;
assurer le suivi administratif et commercial ;
établir des devis, factures et documents contractuels ;
gérer les paiements ;
assurer la sécurité du Site ;
améliorer l’expérience utilisateur ;
réaliser des statistiques de fréquentation ;
respecter les obligations légales et réglementaires ;
envoyer des communications commerciales lorsque la législation applicable le permet.

5. Bases légales du traitement

Les traitements de données personnelles effectués par Confort Production SRL reposent sur l’une des bases légales suivantes :

l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
le respect d’une obligation légale ;
le consentement de l’utilisateur ;
l’intérêt légitime de Confort Production SRL, notamment pour assurer la sécurité du Site, prévenir la fraude ou améliorer ses services.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, l’utilisateur peut retirer celui-ci à tout moment.

6. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Certaines données sont nécessaires afin de permettre :

le traitement d’une demande ;
l’exécution d’un contrat de location ;
ou le respect d’obligations légales.

Le défaut de communication de certaines données peut empêcher Confort Production SRL de fournir les services demandés.

7. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes autorisées dans le cadre de leurs fonctions.

Les données peuvent également être transmises à des prestataires ou sous-traitants agissant pour le compte de Confort Production SRL, notamment :

hébergeur du Site ;
prestataires informatiques ;
outils de gestion commerciale ;
prestataires de paiement ;
outils d’analyse statistique ;
services administratifs ou comptables.

Ces prestataires sont tenus à des obligations de confidentialité, de sécurités et de respect des normes et lois en vigueurs.

Les données personnelles peuvent également être communiquées lorsque la loi l’exige ou à la demande des autorités compétentes.

8. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale contraire.

À titre indicatif :

les données liées aux demandes de contact sont conservées pendant une durée raisonnable nécessaire au traitement de la demande ;
les données contractuelles et de facturation sont conservées conformément aux obligations légales et comptables applicables en Belgique ;
les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou à la demande d’opposition de la personne concernée.

À l’issue des délais applicables, les données sont supprimées ou anonymisées.

9. Sécurité des données

Confort Production SRL met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté aux risques.

Ces mesures visent notamment à protéger les données contre :

l’accès non autorisé ;
la perte ;
la destruction ;
la divulgation ;
l’altération ;
ou toute utilisation illicite.

Malgré les mesures mises en place, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

10. Droits des personnes concernées

Conformément à la réglementation applicable, toute personne concernée dispose notamment des droits suivants :

droit d’accès à ses données personnelles ;
droit de rectification des données inexactes ;
droit à l’effacement de ses données dans les cas prévus par la loi ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition au traitement ;
droit à la portabilité des données ;
droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Toute demande relative à l’exercice de ces droits peut être adressée à :

Confort Production SRL
E-mail : info@confort-production.be

Confort Production SRL pourra demander une preuve d’identité afin de vérifier l’identité du demandeur.

Les demandes seront traitées dans les délais prévus par la réglementation applicable.

11. Réclamations

Toute personne concernée dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

En Belgique, l’autorité compétente est :

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique
Site web : https://www.autoriteprotectiondonnees.be

12. Cookies

Le Site utilise des cookies et technologies similaires.

Les informations relatives à l’utilisation des cookies figurent dans la Politique relative aux cookies disponible sur le Site.

Lorsque cela est requis par la réglementation applicable, le consentement de l’utilisateur est recueilli avant le dépôt de cookies non essentiels.

13. Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites internet exploités par des tiers.

Confort Production SRL ne peut être tenue responsable des politiques de confidentialité ou du contenu de ces sites tiers.

Les utilisateurs sont invités à consulter les politiques de confidentialité propres à ces sites.

14. Données relatives aux mineurs

Le Site n’est pas destiné aux personnes mineures sans l’autorisation de leurs représentants légaux.

Confort Production SRL ne collecte pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs sans base légale appropriée.

15. Modification de la politique de confidentialité

Confort Production SRL se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin notamment de se conformer à toute évolution légale, réglementaire ou technique.

La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de consultation.

Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette politique.

16. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement des données personnelles, vous pouvez contacter :

Confort Production SRL
Téléphone : 0479/76.30.15
E-mail : info@confort-production.be